咨询关系匹配

编辑:画像网互动百科 时间:2020-06-07 07:46:19
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咨询关系匹配:是咨询师的职业活动,心理咨询应该体现出让双方满意的咨询效果,为更好地体现咨询效果,咨询关系的匹配是非常重要的,有利于促进咨询效果,当咨询关系不匹配时,需要对咨询关系作出调整,或者是转介给其他的咨询师。
中文名
咨询关系匹配
应用学科
心理学
应用范围
临床与咨询心理学

咨询关系匹配适宜的求助者的条件

心理咨询是咨询师的职业活动,心理咨询应该体现出让双方满意的咨询效果,为更好地体现咨询效果,咨询关系的匹配是非常重要的。
并非所有的求助者都适合咨询,也不是适合咨询的求助者都适合于每一位咨询师,求助者的某些个人因素可能直接影响咨询效果,咨询师与求助者之间也存在互相选择的问题,这些都属于咨询关系匹配的问题。咨询师要知道什么样的求助者适合咨询,什么样的求助者、什么样的心理问题适合自己,否则就可能事倍功半或者无效,甚至还可能带来副作用。一般来说,适宜的求助者应具备以下几个方面的条件:

咨询关系匹配动机正确

对咨询动机的正确含义可理解为,求助者希望通过咨询来改变自己,而不只是来满足咨询的欲望。有无咨询动机直接影响咨询效果,咨询动机越强烈,就越容易达到咨询双方的紧密配合,就越容易取得效果。那些没有咨询动机或经咨询师反复做工作后仍缺乏改变自身状态动机的人,一般不适宜进行咨询。

咨询关系匹配人格正常

求助者的人格大致正常,无明显的人格障碍。因为求助者的人格障碍既可能阻碍咨询关系的建立,也会影响咨询的进行。一般认为,人格障碍的矫正比较困难,有人格障碍的求助者其人格障碍既是症状,也是导致其他心理问题的重要原因之一。具有偏执人格特征的求助者,很难实现咨询目标。那些比较乐观、开朗、坚强、合群的求助者,更容易从咨询中得到帮助。因此有效的咨询需要以人格正常为基础。

咨询关系匹配信任度高

求助者对心理咨询、咨询师以及咨询师所持理论和方法应抱有较高的信任度。求助者越是相信咨询是有效的、咨询师是优秀的、某种咨询理论和方法是正确的,则咨询效果越好。因为咨询是一种心理过程,与暗示有关,“信则灵”在咨询中是有道理的,若求助者对咨询或咨询师、咨询意见半信半疑,则效果就将大受影响。

咨询关系匹配配合度好

心理咨询是一个双方共同投入的过程,求助者不仅要有求治的动机,而且要有与咨询师合作的诚意,愿意在咨询师的指导下充分发挥自己的主观能动性,能够按照咨询师的意见采取切实的行动,只有这样才能取得良好的咨询效果。

咨询关系匹配匹配性好

匹配性是指求助者与咨询师的相互接受程度。求助者的一般情况可能多种多样,但只要与咨询师的专长相吻合,就可以算作适宜的求助者。因此,求助者与咨询师之间的匹配性十分重要。某些咨询师特别擅长于针对某一类人群(如大学生、公司职员、离异妇女等)、某一类问题(如性心理障碍社交恐惧、学习态度等)、某一种理论(如精神分析理论行为主义理论等)、某一种方法(如支持疗法脱敏疗法等),若求助者的个体特征正好与咨询师的专长相吻合,则更容易取得咨询效果,这样的求助者对某一位咨询师来说就特别适宜。

咨询关系匹配智力正常

已有的研究表明,智力与是否出现心理问题或障碍之间不存在线性关系,即求助者的智力水平高低,与容易或不容易产生心理问题或障碍之间,没有一定的联系。但心理咨询要求求助者具有正常的智力水平。只有如此,求助者才能够叙述自己的问题和情况,并能理解咨询师的表达,进行自我探索和改变等。因此,一定的智力水平是必需的,否则咨询将会异常艰难。一般来说,智力水平越高,文化层次越高,越适合咨询。咨询师采用深入分析、说理和探讨的方式,对于文化水平较高、理解力较强的求助者来说将更适宜;对于文化程度较低者,则应根据求助者所关心的问题进行简明扼要、针对性强和生动形象的解释,并运用成功案例现身说法,或给予适当的暗示等。

咨询关系匹配年龄适宜

一般说来,青年人比其他年龄段的求助者更适合进行心理咨询。一方面,青年相对于少年、儿童来说有更好的认知能力和成熟程度,容易表达,也容易领会和接受;另一方面,青年相对于中老年来说可塑性更大,还没有完全、牢固地形成自己的行为方式和思维习惯;再者,他们多为适应不良和情绪性问题,受消极情绪和负性行为的强化为时不长,与儿时经验的间隔时间还不太遥远,比中老年人容易挖掘。当然不是别的年龄段就不适宜咨询,每个年龄段就适宜性而言都有长处和短处,有些问题更是只为某个年龄段所特有。

咨询关系匹配内容合适

并不是所有与心理有关的问题都属于心理咨询范围。有些内容特别适合心理咨询,有些则不太适合。在此,需要将心理咨询与心理治疗结合起来一块考虑。
处于发作期的精神病患者,由于与外界接触不良,缺乏自知能力,难以建立人际关系,因此,一般不属于心理咨询范围。但恢复期和康复后的精神病患者可以从心理咨询中获益。
一般来说,心因性疾病神经症行为障碍心身疾病等都属于心理咨询的范围,尤其与社会心理应激有关的各种适应不良、情绪调节、心理教育与发展等内容更适宜心理咨询。

咨询关系匹配不适宜咨询者类型

有些人不属于或一般情况下不属于心理咨询的对象,比如发作期的精神病人、躯体疾病为主的求助者、弱智儿童,等等。遇到这种情况,应介绍他们去更合适治疗的地方。就某位特定的咨询师来说,并非所有适合咨询的求助者都适宜于自己。其中,有些求助者是特别适宜的,咨询师熟悉这类求助者的生活背景,对其所遇问题的解决方法也轻车熟路,彼此有相近的价值观念和个性特征,容易产生信任感、亲切感;也有些求助者是一般适宜的,实际上这类人所占的比例最大。咨询师对这些求助者需要不间断地加深了解,增强适宜性,一般来说,都可以取得较好的效果。但是,也有少数求助者对特定的咨询师来说是不适宜的,或者说是比较不适宜的。这种不相适宜的情况可大致归纳为以下三类:

咨询关系匹配欠缺型

由于咨询师受训的重点和擅长的内容有所不同,因而对某些类型的咨询内容很可能不懂、不擅长。比如:一位学校咨询师在婚姻咨询上可能并不十分擅长,不能说完全不懂,但却远不及擅长婚姻问题的咨询师那样得心应手;而一位擅长婚姻问题的咨询师,很可能在学生遇到学习问题时束手无策,这就需要学校咨询师的帮助。有些求助者的问题涉及精神疾病范畴,咨询师有可能具备一定的精神医学知识,但并不具备这方面的咨询能力,需要及时介绍病人到更适合的部门去,以免因耽误时机而产生不良后果。

咨询关系匹配忌讳型

忌讳型是指有些咨询师在价值观念、情感方式上很可能对某些求助者、某些咨询内容持有一定程度的敏感、偏见和忌讳,这种情况很容易影响咨询效果。例如,一位刚与丈夫离婚的女咨询师很可能在面对类似问题咨询时,容易把自己的情绪掺杂进去,从而影响客观性。一位对性问题持十分谨慎态度的咨询师在接待对性生活持开放态度,并大肆夸耀的求助者时,很可能掩饰不住自己蔑视、厌恶的情绪,以致无法继续倾听和交流。

咨询关系匹配冲突型

咨询师与求助者可能在个性等方面存在着某种不协调,甚至存在明显的冲突。例如,有的咨询师对那些盛气凌人、咄咄逼人、爱指手画脚的求助者感到不适应;有些则对那些过于内向、谈吐畏缩的求助者很不习惯;有些对求助者的移情感到害怕。
另一种情况是有些求助者对咨询师信奉的某种理论方法持不信任态度,那么就不能使用该方法咨询。比如,有些求助者对弗洛伊德的精神分析印象不好,故不愿接受释梦、自由联想等方法,如同迷信中医的人可能不愿接受西医治疗一样。

咨询关系匹配对咨询关系不匹配的处理

一旦咨询师意识到咨询关系存在不匹配的情况,咨询师应该主动加以处理。例如可以进行主动调整,如存在冲突时,不把自己的价值观、生活态度或生活方式等强加给求助者,主动化解冲突。当无法实现匹配时,也可以进行转介。
转介是指当咨询中出现某些不适宜咨询的情况时,咨询师将求助者转介给其他咨询师,由其他咨询师帮助求助者解决心理问题。转介是一种职业的做法,是符合职业理念和要求的。

咨询关系匹配调整咨询关系的匹配程度

求助者的特征正好符合咨询师的需要,这是一种比较理想的情况。但咨询实践中可能不一定经常遇到这种匹配的情况。因此咨询师在工作中要学会调适,使两者尽可能达到比较匹配。调适的基本思路是咨询师去适应求助者,而不是相反。
对于上述第一种咨询师欠缺的情况,可以进行转介,当不能顺利转介给其他合适的咨询师时,咨询师也可以凭借自己的咨询经验,去尝试着理解并帮助求助者解决心理问题,对于自己没有把握的咨询内容,不要急于发表意见,而要先多多听取求助者的叙述,明确问题的实质。在第一次咨询结束后,可以尽快查阅相关资料,或询问有关专家,同时更多地进行深入思考。事实上,许多从事心理咨询的专家都是在这种由不会到会、由知之甚少到了解更多的过程中逐渐成长起来的。重要的是善于学习,以科学的态度去大胆实践。
对于第二种咨询师忌讳的情况,咨询师应坚持价值中立的原则,不批评指责求助者,并主动调整自己对求助者问题的看法以及自己的情绪。心理咨询是一种比较特殊的助人活动,它需要咨询师站在求助者的角度去思考问题,最大限度地去理解和接纳对方。咨询师在咨询时应有良好的接纳能力,这是咨询师的职业要求。咨询师要尽量使自己保持客观、中立、理性的态度。
在第三种咨询师冲突的情况下,咨询师不应以自己的好恶、是非观念为评判标准,善于接纳不同类型的求助者,避免与求助者在个性和观点上发生冲突。咨询师如果由于种种原因,无法与求助者较好地匹配,有可能影响到咨询效果。在这种情况下,比较明智的办法就是转介。

咨询关系匹配在无法实现匹配的情况下转介

对于有些求助者来说,咨询师越早发现问题并及时采取有针对性的咨询策略,就越可能提供有效的帮助,否则将可能耽误时机,加重症状,酿成不良后果。为此,咨询师如发现自己与求助者有明显不相适宜之处,或发现自己确实不善处理时,就应以高度的责任感和良好的职业道德,尽快将求助者转介给其他更加合适的咨询师,或及时中止咨询,推荐其去寻找更有效的帮助。[1] 
参考资料
  • 1.    郭念锋主编.心理咨询师:民族出版社,2012
词条标签:
中国心理学会